大阪市都島区にある土井工務店代表の土井(@takeshidoi73)です。
住宅と店舗に特化してリフォーム/リノベーション専門店を経営しております。
関西電力の電気プランのご案内でという電話やお家の電気代見直しませんか？という電話営業が家に掛かってきた。
または、訪問販売がお家の訪問してきたことがある人は多いのではないでしょうか？
結論から言うと、この類の電話は関西電力を装い、個人情報の抜き取り、商品の購入を勧めるようにする電話です。
僕自身がこういった営業の会社で訪問販売していた経験があるので、基本的に内容には間違いはなく、訪問販売の会社は次のような商品の購入を促進します。
※僕はリフォームや太陽光の点検担当でしたが、現在は職人兼工務店の社長をしています。
- エコキュートの販売
- エコキュートの無料点検
- 太陽光の販売
- 太陽光の無料点検
- 蓄電池の販売
- 蓄電池の無料点検
- リフォームの営業
基本的には販売と点検をテレアポで獲得することを望んでいます。
また、太陽光やエコキュートの無料点検では型番が古ければ交換を迫り、新しく買えそうにない場合はリフォームの営業をかけるといった戦法で工事の契約を狙っています。
このような点検商法や無料点検の電話は１度は経験したことがあるのではありませんか？
ちなみに関西電力を語るのは関西電力さんでさえ、注意喚起を促しています。
あとは、正直言って、エコ系の商材(エコキュート、太陽光、蓄電池)を導入するなら、それよりも断熱工事を僕はお勧めしたいます。
断熱工事には、次の３つが主に効果があります。
この3点の断熱工事が工事業者目線としてお勧めです。
詳細は下の文章に書いているので、全て読んでいくとあります。
ちなみにこういった年々上がる光熱費対策として、断熱工事をするのかエコ系商材を導入する方が良いのか？難しい判断ですが、商品や工事をすることは悪いことではなく対策といった面では素晴らしいことです。
何が問題か？というと、一番は悪質な業者でこういった工事をしないことが大切と僕は考えています。
では、こう言った経緯をふまえて、関西電力を名乗る業者がどのような実態で、どのような手口で営業をしているかお話しましょう。
関西電力を名乗った自称:委託業者の手口
関西電力ホームページ”関西電力を装った不審業者に関する注意喚起”から抜粋
このように関西電力のホームページから読み取れることは、関西電力は責任を負えず、あくまでも自己責任で注意してくださいよ！というスタンスなのです。
もしこういった営業をかけられているのであれば、経験があるのであれば関西電力の注意喚起の情報を見て参考にしてください。
また、関電のロゴをつけた関電○ショップという名刺をしている業者もいますが、あくまでもこれは関西電力の許可でつけさせていただいた別会社なので、同じ会社ではありません。
僕は良し悪しは言えませんので、このロゴを信用するかどうかは読者の方にお任せします。
はぴeスマイル店、旧、関電eショップの次の形でしょうか？
もちろん選ばれるには基準があって、その基準は企業として企業規模や資格などを求められますが、正直事業実態でどのような営業をしているかまでは調べようが無いので、そのあたりは曖昧だと客観的に感じました。
他の会です。
どのような組織かは厳正な審査基準をクリアした地域工務店と関西電力グループとがパートナーシップを組んだ会員組織「はぴeビルダー会」に加盟するということです。
つまり、関西電力に仕事を斡旋してもらえるようになるということですので、広告費等は僕は分かりませんが、何か必要な要素はあるのでは無いでしょうか？
では実際にどのように関西電力を装い営業をかけているのか、ご紹介しましょう。
関西電力を装った事業者割引の営業電話
正直、この営業電話はなんとも言えませんが事業者割引があると装って、電気代が安くなると言った特殊な商品を販売したりする業者もあるため、綺麗な営業ではありません。
その営業は工場を持ったような会社、業務用エアコンがついている法人の会社などがターゲットでもあるので注意しましょう。
関西電力を装おう営業方法は３つ
- 電話営業
- 関西電力の下請けを装った訪問販売営業
- 点検商法からの営業
この３パターンが多く、基本的に商材やブレーカーといったものを売ることが多く代表的な商品には、太陽光・エコキュート・蓄電池といった電話営業が多い。
また、タチが悪いのはこう言った営業会社は時より、名刺に大手企業の看板をもらっているケースがあり、インターネットで注意喚起しているけども実際していることは一緒なのか？ともうことがある。
そのためあくまでも全て自己責任ということを忘れないでほしい。
また、訪問販売の営業とは基本的に屋根や外壁が多く、それ以外に関西電力を名乗る営業会社の社員などがいる。
営業がうまくいかなかった場合は、シロアリ点検や床下の除湿の営業を賭けるという作戦もあり、近年増加しています。
余談ですが、営業会社は名刺にも力を入れており、特約店である名刺を予め作っている場合もあって、お客様も関西電力や大手企業のことを言ってたから安心だなと勘違いしてしまいます。
そのため、結果的に営業マンは一言も関西電力の下請けと言っていないのに、下請けだと勘違いしてしまうケースも多いんですよね。
余談ですが、関西電力の下請けと詐称する悪徳な訪問販売もいるので注意してください。
少し話は変わりますが、賃貸にもauの販売店とか、アンケートにご協力という言葉を使って営業をかけるような業者も増加しています。
自称：関西電力の訪問販売員の服装について
正直、服装は綺麗めな服装というよりは、綺麗な作業着であるケースが多いです。
営業＝スーツのパターンはもちろんあるのですが、作業着で営業をしている関西電力を装った訪問販売員が多くいます。
また、関西電力の人であれば関西電力のマークを持った名刺や服装をしているとおもいます。
ただこの際に間違ってはいけないのが、関西電力のマークが入った広告のようなものをつけている名刺は基本的に悪質な営業ですので、その点はご注意ください。
関西電力からの料金プランの営業電話は基本的に無い
はぴeスマイル店、つまり旧：関電eショップの加盟店からなのかはよく分からないのですが、料金プランなどの連絡は基本的には無いので、代理店もどきの営業電話が基本になります。
ちなみにこれらの関西電力を料金プランの案内や、安くなると言った電話をかける業者は次の通りです。
- 委託業者の電話
- 関西電力を名乗る迷惑電話
- 自称：業務委託の電話
- 関係のないグレーな営業の電話
- テレアポリストを持ったコールセンターからの電話
これらの業者が多いのが特徴です。
すべての業者がそうではありませんが、関西電力を名乗る業者が多いのには営業がしやすいんでしょうね。
エコ商材（太陽光、エコキュート、蓄電池）の営業だが、基本的に光熱費はお得になる
余談ですが、エコ商材は導入には高額なお金が必要ですが、光熱費(電気代)などが安くなるのは事実です。
- エコキュート
- 太陽光
- 蓄電池
といったエコ商材は基本的に地震の備えにもなるし、年々上がっている光熱費に対しては抜群の費用対効果を発揮します。
そのため、もし導入を考えている方がいれば、悪質な業者からではなく本当に工事ができる会社や工務店と取引することを推奨します。
なぜなら、エコ系の商材を販売する会社は倒産して飛ぶ可能性も高く、工事の補償等も書面では書いているものの、グレーなゾーンや逃げ道も多いのも事実だからです。
関西電力や大阪ガスを装った空き家実態調査のようなメーター検診にも注意
空き家実態調査や空き家のメーターを検診して、安全を確保するために訪問させていただきますといった営業電話があります。
これらは基本的に大手企業の代理店や下請けの会社でも何でもなくただの関西電力や大阪ガスを装った悪質な営業電話または迷惑電話の営業会社なので気をつけるようにしてください。
上記の記事には実際に営業がどのような営業なのか？についてお話しています。
関西電力や大阪ガスを装った空き家実態調査の内容にも触れているので、空き家を所持している人は一読すべき内容です。
関西電力を装おう営業会社のトーク
関西電力を装う営業会社にもパターンがあり、電話をかけるマニュアルもある。
大きく分けると関西電力を装って電話をする電話のパターンは下記が多い。
関西電力の電気プランのご案内でお電話しました。私〇〇株式会社の〇〇です。
- 電話を片っ端からかけるテレアポ部隊というのが存在し、この会社はアルバイトにひたすら様々な家庭の電話番号にまず電話をさせる。
- 次に興味があるといったことを掴めた場合は、電話番号・電気プラン。家族構成・使用設備を聞いて次のタイミングで会社にいる人材に電話をかけさせる。
この時にこのお客さんは興味だけなのか？取り組んでみたい客なのかふるいに掛ける。 - 最後にアポイントの確認や紹介する商品などをつかんでおき、お客さんの情報を固めておく
営業会社とは戦略的に狡猾だということ。
よくこの電話でお客様は関西電力の下請けとここでも勘違いをしています。
というよりは、そのように詐称する会社も少なくはありませんし、幸い僕がお世話になった会社は決して下請けとは言いませんでしたが、お客様下請けと勘違いされていることが多かったので勘違いしてしまうんですね。
余談ですが、こういった営業会社は基本的に自社で工事することはあまり良いことは無いので、下請けに丸投げする形になります。
ですが、自社のホームページでは自社で施工するや、中間マージン無しと書いているケースもあり本当に営業会社というのは分かりやすいのが正直な感想です。
余談ですが、訪問販売が全てが悪ではありませんし、質の良いサービスを提供している会社もちろんあります。
僕たち中小企業は待っていてもお客さんは来ないので、まずはこういった小さなことからやっていくことになります。
気をつけるべき業者の特徴と対策
気をつけるべき業者の特徴としてはインターネットでは、薄っぺらい建築のことをよく書いていて、無料診断！お問い合わせはこちらから！最安！って言葉を書いてあるホームページの多くは営業会社ってことが多いのが特徴です。
- 安心の〇〇保証
- 施工実績〇〇件
- 中間マージンなし
- 選ばれる理由！
- 保険が使える
こんな感じじゃないですかね？
基本的にこう言った業者は10年保証があったといても難癖つけて工事しなかったり、再訪するにも他の地域で営業しているので責任を取らないと言ったことが多いので注意してくださいね。
僕たちのような施工会社はホームページがない会社も多く、営業ができないとか、人の紹介で工事を請けているという場合や、ブローカーは下請けに自分たちの会社の名前を使わせて工事をさせているケースが多数です。
また、中抜きだけの訪問販売やブローカーかもしれない企業は一個人を特定されることを嫌がるので、偽名のような人やフリー素材を使用しているケースも多く、記事の投稿も人間味の少ないような文章が多くて面白くないのがよくあります。
余談ですが、僕たち業者であれば、基本的にホームページを見たら営業会社かどうか？ブローカーかどうかと言うのは見たら分かります。
また、こう言った工事会社の工事は低品質なものが多いのが有名です。
現場をする工事会社では、訪販の工事と言われ建築確認も特になく簡単な工事という認識なので、決して品質が良くないため手抜き工事や問題がよく発生します。
決してそういった会社にエコ系(太陽光、蓄電池、エコキュート)の工事を依頼しても自己責任ですので、それだけは忘れないでくださいね。
もし、訪問販売と契約してしまった場合
関西電力に責任は基本的にないので、問い合わせることは無駄なのでやめましょう。
もし、リフォームで訪問販売に被害にあったと感じる人は、僕の次の記事に詳しいことを書いているので、被害のあった方、気になる方は一読してください。
余談ですが、訪問販売＝悪ではありません。
インターネットが普及する前は大手企業でさえ、訪問販売をしていた時期があります。
訪問販売をしている会社でも良い工事をする会社はもちろんありますので、何事もその人を信用できるか？と言う視点で決めてください。
リフォームをした方がいいと言われたが実際どうなのか？
関西電力を装って営業をしている会社の営業マンからリフォームをした方が良いと言われた！
実際に営業でリフォームするように言われた例
- 外壁のチョーキング現象
- コーキングが硬化して打ち替えないといけない
- 屋根の塗装が剥がれている
- 瓦(スレートが割れている)
- 給湯器を変えると電気代が安くなる
- 外壁のひび割れから水が回って、雨漏れをする
- 水道の配管が古いので変えた方がいい
こんな感じでしょうか？
正直いって訪問販売の営業が何がわかるんだ？と思うかもしれませんが、訪問販売の営業は数多くの家を見て来ているので悪くなっている家の部分に関しては本当に詳しいんですね。
後何年家の雨漏れをするリフォームをする必要がないのか？と言われると正確な耐用年数は理論上の問題で正確なものではありませんので、営業に”ここが悪くなっている”と言われた時点でその営業マンが悪質でない限り悪くなっている可能性は大いにあります。
ただ、やはり営業は工事をしたことがあると言っても、到底職人とは言えないレベルの荷物運び程度が多いので本当にどうすれば家が直るのか？
この家にとって正しいリフォーム工事は何か？と言うのは基本的に長年営業をしている人でも、現場に出て修行をしてきた職人に比べると分かっていません。
そのため、営業をかけられた＝悪くなっている部分があるかもしれない、と言うことだけはご理解ください。
光熱費対策をするならエコ商材よりも、断熱工事の方がお得
皆さんは断熱工事というのはご存知ですか？
基本的に断熱工事には、大きく分けて2つあります。
- 外断熱
- 内断熱
この2点の断熱工事に分類され、この中から複数の断熱工事があります。
その中でも個人的に費用対効果が高いと感じたのは、暑さ対策であれば屋根の断熱工事です
逆に寒さ対策工事であれば、壁の中の断熱工事をする内断熱や床下の断熱工事をすることがお勧めです。
またこれらの工事をする時に同時に行うことによって費用対効果を上げることのできる工事があります。
現場の職人ならではの発想ですので、実際にどのような工事があるのか見てみましょう。
屋根の断熱工事は屋根の工事と一緒に行い、屋根を軽量化すれば耐震工事にもなる
屋根の断熱工事で光熱費を削減する方法は、基本的に屋根を葺き替える時にお勧めする工事になります。
その際にスタイロフォームを根太の間に敷くことで断熱効果を発揮します。
2階の屋根が暑いと言う方は、長期的に見るとエアコンの温度を下げるきっかけになるので結果的に光熱費の削減になりますので、屋根の断熱工事の記事を読むことをお勧めします。
同時にその際に屋根材を金属屋根のガルバリウム鋼板にすることによって、屋根の軽量化を行うことができるので耐震性の面でも有利になる工事になります。
余談ですが、カバー工法の場合は既存の屋根が残っているので耐震工事にはなりませんし、かえって屋根の重量を上げることになるのでその点はご注意ください。
壁の断熱の時に、防音工事をすることもできる
壁の断熱工事で光熱費を削減する方法は、壁自体を一度解体して中の空間に新しく断熱材(グラスウール)を入れることによって断熱効果を期待することができるので、クロスをめくって新しいクロスを貼りたいと言う方や、部屋が寒いと言う方は壁の断熱工事に関してはこの記事をお読みください。
実際問題、エアコンをずっとつけるのはもちろん悪いことではありませんが、そもそも論になると中の空気が逃げやすいや外との熱関係に弱い状態でエコ商材を使っても効果は少ないと考えられます。
そのため壁の解体時に断熱工事を行い、その際に壁の厚みを増やす工事を行うなどの防音工事を行うことをお勧めします。
職人ならではの発想ですが、一石二鳥ですし、雨漏れ対策や壁をリフォームすることはお家に多い工事になるので、それも踏まえて工事ができます。
床の断熱工事は床のリフォームと合わせてできる
床の断熱工事で光熱費を削減する方法は、床を張り替えなければならない状態になった際にすることをお勧めします。
例えばですが、床の傾きや経年劣化、床下からの湿気の影響によって床材が弱くなったり足元が冷たくなるケースの場合はこの断熱工事を行うことによって、軽減することを狙えます。
また、床が冷たい足が冷えて冷たい、底冷えがすると言う方は床暖房の導入はもちろん良いのですが、それよりもまずは床下の断熱工事をして湿気や冷気を抑えることを推奨しま
実際の施工でよくあるのが、床を張り替える際に同時に断熱工事を行い、一石二鳥を狙う工事がありますがその時はこのお客さん賢いなと個人的には思っています。
もちろん一旦の費用はかかりますが、床下からの寒気や湿気が直接床に来にくいというのは良いメリットではないでしょうか？
実際に床が悪くなっている方はエコ商材の前に床の工事と床断熱についてこの記事をお読みください。
締め:土井工務店は工事に特化した専門店ですが、関西電力によく間違えられる
最近よく関西電力さんですか？と聞かれますが、当社は関西電力に関連会社でも下請けの会社ではありませんので、客観的内見で記事を書いています。
まあ、正直言って関西電力を偽った営業に商品を勧められてどうしたらいいですか？という相談がありますよね。
その際に僕が言うのは選ぶのは自己責任ですが、自分がいいと思うなら買うのもよし、買わないのもよしですよと言っています。
ただし、世の中いい人ばかりではないから少しでもおかしいと思ったら今は買わないでくれ。
また僕に言ってくれ、相談などはお金をいただいていないと言ってます。
まあ、これが少しでも慈善事業になるんですかね？
最後に、土井工務店は大阪市都島区の大工工事だけでなく、工事の専門店で断熱工事や水回りの工事、大工工事は特に得意なため、断熱工事を一緒にすることがほとんどですが、やはりその中でやはり感じるのは断熱の工事やエコ商材は専門性が高いと思います。
関西電力を装って、エコ系商材(エコキュート、太陽光、蓄電池)を販売するのは悪いことではありませんが、個人的には断熱工事の方がよっぽど重要だと今も感じています。
僕自身は土井工務店の代表としてどちらの工事の経験もありますが、難易度が高い工事のため本当に適当な業者が多いし、偽物の職人が多いなと感じていますので、必ず家の近くや町の電気屋、家電量販店はなどを除いて、専門性の高い本物の工務店に依頼して下さい。
当社のように工事専門店は関西はもちろん地方まで工事をしてくれというのが、業者からも依頼されるので本当に工事ができると言う業者は少ないですから。
最後に当社では、リフォーム工事/リノベーション工事に特化して、工事業者の工務店として日々工事を行なっていますので、質問・依頼・相談等でれば、費用は一切いただいておりませんので、気軽にご連絡ください。
それでは時間を大切に良い一日を。
土井工務店 代表 土井健史
– 当社について –
